陶瓷卫浴发展之路的名人访谈 |
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| 2008-4-15 10:14:00 |
十年磨一“箭”
1994年至今，谢总带着他的“AA”，从一个名不见经传的小品牌，发展到今天稳居陶瓷卫浴行业国产老大地位。
谢总依然不满足
“我们的目标，是抢占国际品牌的市场份额，做一个真正国际化的民族品牌”，他轻描淡写，但言语中踌躇满志，意志坚定。
主持人：各位网友大家好，欢迎来到搜狐嘉宾聊天室。谢总您好，昨天看到AA的卫浴几大新品上市，新闻发布会场面非常壮观，先给我们简单介绍一下这些新品的情况，还有各自的特点。
人文卫浴闪亮登场
谢总：昨天推出的四个新品有诺亚方舟系列、爱琴海系列、伊甸园系列、皇家之星系列，这四个产品各有不同的特色，像诺亚方舟系列是以阳刚之气，用方形的结构为主，是直线条的。诺亚方舟的浴缸是双层的浴缸，水面可以达到最高，泡澡的时候，浴缸的容积达到最大化，可以保持水面非常干净，是非常卫生，非常人性化的。以往的浴缸是水面不能溢流的，双层浴缸水面总是保持满的。
谢总：伊甸园系列的浴缸，非常人性化，非常实用的。皇家之星系列是智能化的坐便器，有自动喷水，自动烘干，坐圈恒温，是非常卫生，非常时尚的智能化产品。
主持人：这四大新品有一个共同的特点，就是非常注重人文关怀，推出这样人文卫浴的概念，是经过一系列对消费者的调查才有这么一个思路，能不能讲一下您的思路？
谢总：人文关怀的设计理念从研究消费者的需求入手，按照以人为本的理念，挖掘消费者的需求，在产品设计上，充分考虑到产品的实用性、舒适性以及艺术性，是多层次的，全方位地满足消费者的需求以及引导消费者消费的趋势。
十年磨一“箭”
主持人：接下来想了解一下关于企业发展和品牌发展简单的历程。因为AA是从1994年正式上市，到现在已经走过了有10多年的历史，可以说是十年磨一剑，有人评价说，AA是陶瓷卫浴行业国产品牌绝对老大，您怎么看这个问题？
谢总：从国内的市场占有率来说，我们是国产陶瓷的老大。我们在94年开始投放市场，应该说这几年的发展还是比较顺利，特别是从98年之后，每年的增长速度都在30%以上。特别在94年刚投产的时候，确实是碰到了一些困难，因为当时国内有一些竞争品牌已经做得非常大了。
开始的时候，想找经销商都比较难找，所以我们开始是在全国设了20个仓库，然后再分销给其他经销商，卖了货再收回。随着产品质量的不断改进，设计的创新以及消费者越来越多的用了我们产品产生了口碑效应，他们用了AA觉得AA东西好，耐用，釉质光泽度高，容易清洁，所以形成了口碑，回头客非常多。
从99年开始我们推行免费保修三年的服务之后，AA洁具在消费者心目中的知名度更高，再加上全国的售前售中售后服务都做得非常好，在中国形成了很优秀的消费团队。在全国有1480多个专卖店，巨大的网络保证我们AA能够把产品从工厂畅通无阻地送到老百姓家里，消费团队是非常好。
主持人：AA的渠道是非常有实力的，除了这个之外，能从一些小品牌做到今天绝对的市场第一的份额，还有哪些核心的竞争力？
谢总：我觉得性价比是很好的竞争力，花这样的价格能够买到这么好的产品，说明本身就是很好的竞争力。
主持人：就是性价比综合地来看。
谢总：是的。
主持人：结果十多年的发展，我们从小品牌到现在，中间肯定是经历了一些挫折，您现在有没有一些记忆深刻的事情？
谢总：大的挫折基本上没有了，但是一些小的失误，可能有一些，比如说像在水箱配件方面，原来我们国内有很多水箱配件厂，他们出了什么新产品就拿给我们试一试，有时候经受不了这个诱惑就拿来试，开始的时候不知道产品是不是经久耐用，半年之后会出现问题，有时候会遭到客户的投诉。至于2000年之后，我们就开始选用非常成熟的一些水箱配件，而且如果结构太复杂的水箱配件我们绝对使用，我们要用结构简单而且又是经过时间考验的水箱配件来配备我们的产品，保证我们的洁具产品使用的故障率在万分之一以下。这样的话能够保证洁具都处于良好的使用状态。所以对洁具里的心脏，水箱配件是洁具里的心脏，我们是非常慎重的，我们要采用国内最好的配件。这个问题是非常明确的。
主持人：配件问题好像是卫浴行业一个普遍的问题，尤其是国产品牌都面临这样的问题，AA可以说是走在市场的前面，很早就开始关注这个。也因为重视，很快赢得了市场的份额。
谢总：是的。
民族品牌国际化
主持人：AA的定位不止是国产品牌，而是要做到真正国际化的民族品牌，能不能具体谈一下这样的战略目标？
谢总：走国际化是发展的必然，因为我们做到国内老大之后，就要再拓展这个空间，仅仅满足国内的市场仅仅是国内的品牌，现在走国际化有双重含义的，一个是从我们产品的设计方面就要跟国际接轨，包括聘请国外的设计师给我们设计产品，给我们设计图纸，设计专卖店，叫外国佬打工，以前我们是给外国人打工，现在是外国人给我们打工。
主持人：听说是意大利的设计师吧，是第一次请意大利的设计师给国产品牌来做设计吗？
谢总：是的。
主持人：讲一下具体的情况。
谢总：这次签约让他们给我们设计四套产品，具体的合同条款不便于公开。四套产品包括产品的设计，图纸的设计以及专卖店的设计。第二开拓国际市场，现在有40多个国外总经销，包括美国、加拿大、英国、意大利、西班牙、巴基斯坦、阿联酋、印尼、澳洲、新西兰、俄罗斯，都是总经销级的，跟我们签约的客户。
主持人：AA正在朝着做国际品牌来努力，您觉得会有哪些困难呢？
谢总：困难当有不少，一个就是开拓国际市场，必须按照我们所要开拓的市场的标准来设计产品，因为各个国家的标准不一样，比如美国的标准跟英国的标准，跟意大利的标准不一样，产品的标准不一样，还有产品的设计规范不一样，比如说欧洲的、英国的大多都是横出水，抢排水，挂式坐便器。美国跟加拿大都是地排水的坐便器，这个设计是不一样的。建筑规划设计不一样，所以你要开发国际市场，必须生产出适销对路的产品，这是从结构上。还有从审美观上，欧洲的比较讲究线条，讲究个性，欧洲风格的产品比较现代，设计感比较强，美国的消费者讲究标准，他的盖板只有两种规格，讲究标准化，通用化，坐便器的外观、造型变化不是非常大，这个标准化能够统配，在超市能够买得到，什么东西都是标准化的，对个性化的追求比较少，所以我们开发国际市场必须按照当地市场的消费习惯来做才行，这是技术上的困难。
谢总：第二个困难就是品牌认知，外国市场已经有成熟的品牌在占领市场，我们作为中国的品牌，对他们来说是一个新的品牌，要打入他们的市场，有很多困难，包括渠道商对你的认同，消费者对你的认同，特别在美国，渠道商的屏蔽作用是非常大，新品牌要进入，如果不经过他们渠道商根本门都找不到，渠道商要认可，消费者要认可你这个品牌，现在中国很多企业要出口，走国际化，是采用了一种比较简单的方法，也就是做OEM，这种做法虽然在短期内销售量会增加，但是是一种懒汉的行为，是给人家做嫁衣裳，品牌始终是别人的，自己只是赚一点廉价的劳动力的成本还有出卖国土资源。做OEM来把出口做大，可能是一个得不偿失的事。
主持人：再问最后一个问题，目前AA也在抢占一些国际品牌在中国的市场份额，能不能谈一下这方面的情况？
谢总：这也是随着我们产品品质的提高，设计的国际化，以及消费者用过我们产品之后的满意度之后，国产的洁具竞争力是在不断的增强，现在在不断地抢占进口品牌的份额，特别是在星级宾馆，三星级，四星级，甚至五星级宾馆现在大量使用国产洁具，因为我们国产卫浴产品的整体水平都在提高，已经接近所谓的国际品牌的质量水平，但是价格方面又非常有竞争力。现在这些宾馆的装修也大量地认可国产卫浴产品。
主持人：希望AA能够早日做到一个真正的国际品牌。今天的访谈到此结束，谢谢各位网友的参与。 |
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